Clientes y Usuarios
Política de Cancelación
Condiciones para cancelar guías, recargas y servicios en la plataforma.
Cancelación de guías
Una guía puede cancelarse antes de que el proveedor la procese o la recolección ocurra. Tras ese punto, la cancelación depende del proveedor y puede tener costo.
Recolección
Si ya se recolectó o la guía está en tránsito, no se garantiza la cancelación; el proveedor puede rechazarla o cobrar retorno.
No reembolsable
- ▸Guías ya generadas/procesadas por el proveedor.
- ▸Cancelaciones fuera del plazo del proveedor.
- ▸Servicios ya consumidos (recolección, manejo).
Proceso
Las cancelaciones se solicitan desde la plataforma; el reembolso, si procede, se acredita como saldo conforme a la política de reembolsos.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026 · BHGC NEXUS LOGISTICS